TEAM BUILDING ET RESOLUTION DES CONFLITS
OBJECTIF PEDAGOGIQUEGérer les conflits, la négociation, ou la médiation. |
|
|---|
PROGRAMME
1.Prévenir et résoudre les conflit
. Les difficultés rencontrées au sein des équipes sont souvent dues à des incompréhensions mutuelles entraînant des dysfonctionnements dans la communication interpersonnelle. Les profils de chaque membre de l’équipe peuvent être positionnés sur une grille en couleurs facilitant la compréhension et l’acceptation des différences, et donnant à chacun des clés pour mieux adapter sa communication aux différentes personnalités qui composent l’équipe. Doté de cet outil le manager pourra aussi plus facilement prévenir les conflits en ayant des éléments d’analyse propre à chaque personnalité.
2.Stratégies pour apprendre à négocier efficacement
.Apprenez la synchronisation pour instaurer la confiance.
.Développez votre écoute active pour cerner les besoins de vos interlocuteurs.
.Différence entre induction, influence et manipulation.
3.Maîtriser la médiation en situation de crise
.Évaluez les croyances et les valeurs chez l'autre.
.Enrichissez-vous avec la puissance de la reformulation.
.Reconnaissez et utilisez les outils des super communicant.
METHODE
Le travail s'effectue sur des cas concrets.
DUREE :
12 jours