TEAM BUILDING ET RESOLUTION DES CONFLITS
PUBLIC CONCERNE
Dirigeants, chefs d'entreprise, responsables RH, managers, responsables, commerciaux et toutes personnes concernées par la création d'équipes avec des personnes de cultures différentes.
OBJECTIF PEDAGOGIQUE
Gérer les conflits, la négociation, ou la médiation.
PROGRAMME
1.Prévenir et résoudre les conflits
Les difficultés rencontrées au sein des équipes sont souvent dûes à des incompréhensions mutuelles entraînant des dysfonctionnements dans la communication interpersonnelle. Les profils de chaque membre de l’équipe peuvent être positionnés sur une grille en couleurs facilitant la compréhension et l’acceptation des différences, et donnant à chacun des clés pour mieux adapter sa communication aux différentes personnalités qui composent l’équipe. Doté de cet outil, le manager pourra aussi plus facilement prévenir les conflits en ayant des éléments d’analyse propre à chaque personnalité.
2.Stratégies pour apprendre à négocier efficacement
.Apprenez la synchronisation pour instaurer la confiance.
.Développez votre écoute active pour cerner les besoins de vos interlocuteurs.
.Différence entre induction, influence et manipulation.
3.Maîtriser la médiation en situation de crise
.Évaluez les croyances et les valeurs chez l'autre.
.Enrichissez-vous avec la puissance de la reformulation.
.Reconnaissez et utilisez les outils des super communicants.
METHODE
Le travail s'effectue sur des cas concrets.
DUREE :
12 jours
APPLICATION PROFILS NUANCES®
ACCOMPAGNEMENT EN ENTREPRISES - Team building et résolution des conflits
Quand on parle de conflit, l’image d’un conflit interpersonnel vient à l’esprit immédiatement. Pourtant, bien souvent, le conflit interpersonnel n’est que la cristallisation d’un autre type de conflit. Dans le monde professionnel on peut identifier quatre types de conflits différents.
.Le conflit interpersonnel concernant deux personnes.
.Le conflit intra personnel ou conflit interne qui concerne la personne elle-même.
.Le conflit moi / fonction entre la personne et sa fonction.
.Le conflit moi / "culture de l’organisation" entre la personne et la structure de l’organisation dans laquelle elle travaille.
Examinons les un à un puis observons les sous-éclairages des couleurs.
Chaque travail implique d'activer les 4 couleurs à différents moments. En effet, pour remplir une fonction il est nécessaire d'effectuer différentes tâches. Chacune de ces tâches requiert des attitudes et des comportements appropriés. Ces comportements sont adoptés plus ou moins naturellement selon la personnalité. Pour les entreprises souhaitant fiabiliser leurs recrutements, il est possible d’établir un profil de poste en couleurs qui fournira des informations sur les couleurs les plus fréquemment activées à un poste.
